商品について

Q売却済の作品と同じデザインや色違いを作っていただく事はできますか？

A大変申し訳ありませんが、すべて１点ものとしてお客様にご購入いただいておりますので、そういったご要望にはお応えできません。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A商品は全て完成品ですので、ご注文確定後1～3営業日以内に発送させていただきます。 尚、ゆうパック、宅急便は1～2営業日に発送できますが、普通郵便は郵便局窓口からの発送になりますので、平日のみになります。

配送について

Q配送業者はどこですか？

A現在、日本郵便（ゆうパック／定形外普通郵便）とヤマト運輸２社の取扱いになります。 ゆうパックおよび宅急便は地域によって異なりますので、各商品欄の価格の下の「＊詳細はこちら」のページでご確認ください。 なお、定形外普通郵便は全国一律500円（ごく軽量の物は340円）になります。

Q記載されていない配送方法をお願いする事はできますか？

A大変申し訳ありませんが、記載されている方法のみになります。 造花やビーズなど、丁寧に扱わないと壊れる心配のある作品に関しては、ゆうパックか宅急便をお選びいただきますようお願いいたします。 普通郵便は手紙類と同じ扱いになりますので、”普通”をお選びいただいて、届いた品に損傷があっても、当方では補償しかねます。その点ご了承くださいませ。 ＊なお、ご希望があればゆうパックのみ、代金引換がご利用できます。その場合はご注文の前にcontactよりご連絡ください。

返品、交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A１点物なので交換はできません。 商品が不良品の場合のみ”返金”させていただきます。