商品について

Qsold outの作品と同じデザインや色違いを作っていただく事はできますか？

A大変申し訳ありませんが、すべて１点ものとしてお客様にご購入いただいておりますので、そういったご要望にはお応えできません。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A商品は全て完成品ですので、ご注文確定後1～3営業日以内に発送させていただきます。尚、土日はお休みさせていただきます。

注文後、発送について

Q注文してもメールの返信がありません。どうしたらいいですか？

Aご注文をお受けしましたら24時間以内に必ず確認のメールを差し上げております。24時間経っても届かない場合は、お手数ですが【ateliersarah317@gmail.com】を受信できるよう設定の見直しをお願いいたします。

Q配送方法や業者の指定はできますか？

A大変申し訳ありませんが、こわれもの以外は普通郵便でお送りしますのでご指定はできません。特にご要望のある場合は事前にcontactよりご連絡ください。

返品、包装について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Qラッピングをしてほしいのですが？

A以前のようなロゴ入りの化粧箱ではなくクラフトボックスでの発送になりますので、ギフト対応は出来かねます。リボンをお掛けする程度は可能ですので発送前にお知らせください。