ご注文について

Qsold outの作品と同じデザインや色違いを作っていただく事はできますか？

A大変申し訳ありませんが、すべて１点ものとしてお客様にご購入いただいておりますので、そういったご要望にはお応えできません。

Q携帯から購入できません。どうしたらいいですか？

Aお手数をおかけして申し訳ありませんが、「noreply@thebase.in」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。 またショップからの確認メールは「ateliersarah317@gmail.com」になりますので、こちらも受信できるようお願いいたします。

注文後、発送について

Q注文してからどのくらいで届きますか？

A全て完成品なのでご注文から2日以内に発送いたします。（銀行.コンビニ振込の場合は、入金確認後2日以内に発送いたします） なお、型崩れしやすい品以外は普通郵便でお送りしますので、発送業務は平日のみとさせていただきます。

Q注文してもメールの返信がありません。どうしたらいいですか？

Aご注文をお受けしましたら24時間以内に必ず確認のメールを差し上げております。24時間経っても届かない場合は、お手数ですが【ateliersarah317@gmail.com】を受信できるよう設定の見直しをお願いいたします。

返品、包装について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Qラッピングをしてほしいのですが？

A以前のようなロゴ入りの化粧箱ではなくクラフトボックスでの発送になりますので、ギフト対応は出来かねます。リボンをお掛けする程度は可能ですので発送前にお知らせください。