商品について

Qsold outの作品と同じデザインや色違いを作っていただく事はできますか?
A大変申し訳ありませんが、すべて1点ものとしてお客様にご購入いただいておりますので、そういったご要望にはお応えできません。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A商品は全て完成品ですので、ご注文確定後1~3営業日以内に発送させていただきます。尚、土日はお休みさせていただきます。

注文後、発送について

Q注文してもメールの返信がありません。どうしたらいいですか?
Aご注文をお受けしましたら24時間以内に必ず確認のメールを差し上げております。24時間経っても届かない場合は、お手数ですが【ateliersarah317@gmail.com】を受信できるよう設定の見直しをお願いいたします。
Q配送方法や業者の指定はできますか?
A大変申し訳ありませんが、こわれもの以外は普通郵便でお送りしますのでご指定はできません。特にご要望のある場合は事前にcontactよりご連絡ください。

返品、包装について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Qラッピングをしてほしいのですが?
A以前のようなロゴ入りの化粧箱ではなくクラフトボックスでの発送になりますので、ギフト対応は出来かねます。リボンをお掛けする程度は可能ですので発送前にお知らせください。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

アトリエサラ

事業者の所在地

郵便番号 :248-0016

住所 :神奈川県鎌倉市

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業日について
ご注文は年中無休、24時間お受けしております。
なお、事情により(急に)不定期でお休みさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払による決済がご利用いただけます。
代金引換をご希望の場合は「ゆうパック」のみ対応致しますので事前に[contact]よりご連絡ください。

役務または商品の引渡時期

配送のご依頼を受けてから2日以内に発送いたします。
*普通郵便につきましては、郵便局の窓口から発送いたしますので、平日のみの対応とさせていただきます。

返品についての特約に関する事項

商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねます。
素材、色やサイズにつきましては説明欄に記載しておりますので必ずお読みいただきますようお願いいたします。