商品について

Q売却済の作品と同じデザインや色違いを作っていただく事はできますか?
A大変申し訳ありませんが、すべて1点ものとしてお客様にご購入いただいておりますので、そういったご要望にはお応えできません。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A商品は全て完成品ですので、ご注文確定後1~3営業日以内に発送させていただきます。 尚、ゆうパック、宅急便は1~2営業日に発送できますが、普通郵便は郵便局窓口からの発送になりますので、平日のみになります。

配送について

Q配送業者はどこですか?
A現在、日本郵便(ゆうパック/定形外普通郵便)とヤマト運輸2社の取扱いになります。 ゆうパックおよび宅急便は地域によって異なりますので、各商品欄の価格の下の「*詳細はこちら」のページでご確認ください。 なお、定形外普通郵便は全国一律500円(ごく軽量の物は340円)になります。
Q記載されていない配送方法をお願いする事はできますか?
A大変申し訳ありませんが、記載されている方法のみになります。 造花やビーズなど、丁寧に扱わないと壊れる心配のある作品に関しては、ゆうパックか宅急便をお選びいただきますようお願いいたします。 普通郵便は手紙類と同じ扱いになりますので、”普通”をお選びいただいて、届いた品に損傷があっても、当方では補償しかねます。その点ご了承くださいませ。 *なお、ご希望があればゆうパックのみ、代金引換がご利用できます。その場合はご注文の前にcontactよりご連絡ください。

返品、交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A1点物なので交換はできません。 商品が不良品の場合のみ”返金”させていただきます。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

アトリエサラ

事業者の所在地

郵便番号 :248-0016

住所 :神奈川県鎌倉市

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業日について
ご注文は年中無休、24時間お受けしております。
なお、事情により(急に)不定期でお休みさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払による決済がご利用いただけます。
代金引換をご希望の場合は「ゆうパック」のみ対応致しますので事前に[contact]よりご連絡ください。

役務または商品の引渡時期

配送のご依頼を受けてから2日以内に発送いたします。
*普通郵便につきましては、郵便局の窓口から発送いたしますので、平日のみの対応とさせていただきます。

返品についての特約に関する事項

商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねます。
素材、色やサイズにつきましては説明欄に記載しておりますので必ずお読みいただきますようお願いいたします。